顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万 双方闹上法庭 (一)

答顾客因吐槽烤全羊烤糊被索赔2万一案，关键在于区分普通负面评价与恶意评价的法律界限。

顾客韩先生的遭遇：

韩先生与同事在常熟某餐饮店消费4500元，其中包括烤全羊。上桌的烤全羊被韩先生认为烤糊，口感不佳。店方解释称因韩先生迟到导致羊多烤了2个小时，但韩先生不认同此说法。双方沟通未果，韩先生在网络上发表了对烤全羊的不满评价。

店方的反应：

店方认为韩先生及“水军”的恶意差评严重影响了店里生意。店方向法院提起诉讼，要求韩先生在多个网络平台公开赔礼道歉，并索赔20001元。

法律界限的区分：

普通消费者：就商品和服务的质量发表个人看法，只要基本事实未失真，就不应视为侵权。例如，对食品的味道、色泽等主观评价，司法应保护消费者的监督权。探店博主、测评博主：如非涉及公共利益，其言论真实性、规范性要求比对普通消费者更高。若捏造虚构不实信息，恶意扩大影响，故意损害他人商誉，造成经济损失，则应承担相应的刑事和民事责任。

本案的核心问题：

需要判断韩先生的评价是否构成恶意评价。若韩先生的评价基于事实，且未超出合理范围，则其评价受法律保护，不应被视为侵权。店方应正视消费者客观的负面评价，依法诚信经营，并提供更优质的产品和服务。

综上所述，本案的关键在于法院如何认定韩先生的评价性质，以及双方是否能通过法律途径达成和解或调解。同时，此案例也提醒商家和消费者在网络评价时应保持理性和客观，避免不必要的法律纠纷。

顾客吐槽烤全羊烤糊，遭起诉，索赔2万 (二)

答韩先生因吐槽烤全羊烤糊被商家起诉索赔2万元的事件，从法律和消费者权益角度看，韩先生的吐槽行为并不直接构成对商家的侵权，商家的索赔请求可能缺乏充分依据。

首先，消费者有权对商品或服务进行评价。韩先生作为消费者，在餐饮店消费后有权对菜品质量进行评价，包括在网上发表个人体验和看法。这种评价行为是消费者的合法权益，受法律保护。

其次，商家应合理对待消费者评价。虽然韩先生的评价可能带有主观色彩，甚至可能不够客观，但商家应当理性对待消费者的反馈，通过改进服务或产品来提升顾客满意度，而不是采取法律手段进行压制。

再者，商家需证明吐槽行为与实际损失之间的因果关系。商家起诉韩先生索赔2万元，需要举证证明韩先生的吐槽行为直接导致了商家的经济损失。从目前的信息来看，商家仅凭韩先生的吐槽就认为影响了店里生意，这一因果关系并不明确，索赔请求可能难以得到支持。

最后，提醒消费者和商家理性对待网络评价。在网络时代，消费者的评价对商家经营具有重要影响，但商家也应理性看待评价，通过提升产品和服务质量来赢得消费者信任。同时，消费者也应客观、公正地发表评价，避免恶意攻击或虚假宣传。

想要成长，必定会经过生活的残酷洗礼，我们能做的只是杯打倒后重新站起来前进。上面关于顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万的信息了解不少了，皮律网希望你有所收获。